Visszatérítési szabályzat
A Robotix Market speciális, nagy értékű robotikai berendezéseket értékesít. Ezért visszaküldési szabályzatunk kizárólag a sérülten vagy hibásan érkező termékekre terjed ki. A jelen szabályzat az Ön lakóhelye szerinti jog alapján Önt megillető, kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogok mellett alkalmazandó — e törvényes jogokat a jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem érinti.
Sérült vagy hibás termékek visszaküldése
Elfogadjuk a termék visszaküldését, és visszatérítést vagy cserét biztosítunk, ha a termék:
- a szállítás során fizikai sérülést szenvedett; vagy
- hibás vagy már az átvételkor működésképtelen, illetve a gyártói jótállás hatálya alá tartozó, igazolt gyártási hiba lép fel rajta.
Nem fogadunk el visszaküldést meggondolás, utólagos elbizonytalanodás vagy téves rendelés miatt, továbbá olyan termékek esetében, amelyeket az ésszerű első vizsgálatot meghaladó mértékben használtak, párosítottak, regisztráltak, konfiguráltak vagy üzemeltettek.
Sérült csomagolás a kézbesítéskor
Kérjük, hogy a csomagot az átvétel előtt ellenőrizze. Ha a külső csomagolás a futár általi kézbesítés megkísérlésekor láthatóan sérült, ne vegye át a küldeményt — tagadja meg az átvételt, kérje meg a futárt a sérülés jegyzőkönyvezésére, és értesítsen bennünket, hogy gondoskodhassunk a cseréről. Ha a láthatóan sérült csomagot mégis átveszi, a felbontása előtt fényképezze le, és 48 órán belül jelentse be nekünk; a jó állapotban átvettként aláírt csomag esetében utóbb bejelentett sérülésre a visszaküldés lehetősége nem feltétlenül áll fenn.
Sérült vagy hibás termék bejelentése
Kérjük, hogy rendelését a kézbesítéskor vizsgálja meg. Igényének bejelentéséhez írjon az info@robotixmarket.qa címre a kézbesítéstől számított 48 órán belül, megadva a rendelésszámát és a hiba leírását, valamint mellékelve a sérülést vagy hibát jól láthatóan bemutató fényképeket vagy videót. Az e határidőn túl bejelentett igényeket ehelyett a gyártói jótállás keretében kezeljük.
A jóváhagyott visszaküldés esetén a termék állapota
A jóváhagyott termékeket hiánytalanul — valamennyi tartozékkal, kábellel, vezérlővel, töltővel, kézikönyvvel és az eredeti csomagolással együtt — az átvételkori állapotban kell visszaküldeni, kivéve, ha a termék hibás.
Vissza nem küldhető termékek (hiba esetét kivéve)
- Egyedileg konfigurált, megrendelésre gyártott vagy külön behozott egységek;
- Beváltott szoftverek, firmware-licencek vagy digitális aktiválókódok;
- Használt fogyóeszközök és kopóalkatrészek (például akkumulátorok);
- Végleges eladásként vagy kiárusítási termékként megjelölt tételek.
Jótállás
A termékekre a gyártói jótállás vonatkozik. A kézbesítést követő 48 órás vizsgálati határidő lejárta után bejelentett hibákat a gyártó jótállási szervizszolgáltatásán keresztül kezeljük.
Visszatérítés
Jóváhagyott visszaküldés esetén a visszatérítést a termék beérkezését és megvizsgálását követően, jellemzően néhány munkanapon belül, az eredeti fizetési módra teljesítjük. Igazolt sérülésre vagy hibára alapított igény esetén a visszaszállítást csapatunkkal egyeztetve szervezzük meg; minden olyan igény esetén, amely nem igazolt hibán vagy sérülésen alapul, a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
Az Önt megillető törvényes jogok
A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Önt jogszabály alapján megillető, kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogokat. Amennyiben ilyen jogok fennállnak, azok a jelen szabályzat mellett, azt kiegészítve érvényesülnek.
Igény bejelentéséhez írjon az info@robotixmarket.qa címre, megadva a rendelésszámát.