Para iade politikası

Robotix Market olarak, yüksek değerli ve özel robotik ekipmanlar satıyoruz. Bu nedenle iade politikamız yalnızca hasarlı veya ayıplı olarak ulaşan ürünlerle sınırlıdır. Bu politika, yaşadığınız ülkede sahip olduğunuz emredici tüketici haklarının yanı sıra uygulanır — söz konusu kanuni haklar, aşağıdaki hiçbir hükümden etkilenmez.

Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi

Aşağıdaki hâllerde ürünü iade olarak kabul eder ve bedel iadesi ya da değişim sağlarız:

  • ürünün taşıma sırasında fiziksel olarak hasar görmüş şekilde ulaşması; veya
  • ürünün ayıplı olması ya da teslim anında hiç çalışmaması yahut üreticinin garantisi kapsamında doğrulanmış bir üretim hatasının ortaya çıkması.

Fikir değiştirme, satın alma pişmanlığı veya hatalı sipariş verme nedeniyle ya da makul bir ilk incelemenin ötesinde kullanılmış, eşleştirilmiş, kaydedilmiş, yapılandırılmış veya çalıştırılmış ürünler için iade kabul etmiyoruz.

Teslimatta hasarlı ambalaj

Lütfen teslim almadan önce paketi kontrol edin. Kurye teslimat girişiminde bulunduğunda dış ambalajda gözle görülür bir hasar varsa, siparişi teslim almayın — teslimatı reddedin, kuryeden hasarı kayıt altına almasını isteyin ve değişim ayarlayabilmemiz için bizimle iletişime geçin. Gözle görülür şekilde hasarlı bir paket teslim alınmışsa, açmadan önce fotoğraflayın ve 48 saat içinde bize bildirin; paketin sağlam teslim alındığına dair imza verildikten sonra bildirilen hasarlar kapsam dışında kalabilir.

Hasarlı veya ayıplı ürün bildirimi

Lütfen siparişinizi teslimat sırasında inceleyin. Talepte bulunmak için, sipariş numaranızı, arızanın açıklamasını ve hasarı ya da ayıbı gösteren net fotoğraf veya videoları içeren bir e-postayı info@robotixmarket.qa adresine teslimattan itibaren 48 saat içinde gönderin. Bu süre geçtikten sonra yapılan bildirimler, bunun yerine üreticinin garantisi kapsamında ele alınır.

Onaylanan iadelerde ürünün durumu

İadesi onaylanan ürünler eksiksiz olarak — tüm aksesuarları, kabloları, kumandaları, şarj cihazları, kullanım kılavuzları ve orijinal ambalajıyla birlikte — teslim alındıkları durumda geri gönderilmelidir; ürünün ayıplı olduğu hâller bunun dışındadır.

İade kabul edilmeyen ürünler (ayıplı olanlar hariç)

  • Özel yapılandırılmış, sipariş üzerine üretilmiş veya özel olarak ithal edilmiş üniteler;
  • Kullanılmış yazılımlar, ürün yazılımı lisansları veya dijital etkinleştirme kodları;
  • Kullanılmış sarf malzemeleri ve aşınma parçaları (bataryalar gibi);
  • İadesiz satış veya tasfiye satışı olarak işaretlenmiş ürünler.

Garanti

Ürünler üreticinin garantisi kapsamındadır. 48 saatlik teslimat inceleme süresi geçtikten sonra bildirilen arızalar, üreticinin garanti servisi aracılığıyla işleme alınır.

Bedel iadeleri

İadenin onaylanması hâlinde, ürün teslim alınıp incelendikten sonra bedel, genellikle birkaç iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Doğrulanmış hasar veya ayıp taleplerinde iade gönderimi ekibimizle birlikte ayarlanır; doğrulanmış bir ayıp ya da hasar niteliğinde olmayan taleplerde iade gönderim masrafları müşteriye aittir.

Kanuni haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, kanun gereği size uygulanan emredici tüketici haklarını sınırlamaz. Bu tür hakların uygulandığı hâllerde, söz konusu haklar bu politikaya ek olarak geçerli olur.

Bir talepte bulunmak için, sipariş numaranızı belirterek info@robotixmarket.qa adresine e-posta gönderin.